Nous utilisons des cookies sur notre site web pour vous offrir l'expérience la plus pertinente en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter tout", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Toutefois, vous pouvez visiter "Paramètres des cookies" pour fournir un consentement contrôlé.
Nous utilisons des cookies de Google et de Facebook pour mesurer notre audience et améliorer notre site internet. Un beau jour peut-être, certains d'entre eux (les cookies marketing) nous permettront de vous adresser de temps à autre du contenu ainsi que de la publicité personnalisée, mais il n'en est rien à ce jour et vous serez averti ici si cela devait changer. Votre choix s’applique sur ce site uniquement et vous pourrez revenir dessus à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences Cookies » situé en bas de page.
Les cookies Analytics sont utilisés pour savoir comment les visiteurs interagissent avec notre site internet. Ces cookies nous permettent de connaître par exemple, le nombre de visiteurs, les pages visitées, la source du trafic, etc...
Les cookies marketing permettent d'afficher des publicités ciblées sur notre site ou via des campagnes marketing. Ces cookies suivent le visiteur lors de sa navigation sur les sites internet et collectent des informations à des fins de marketing ciblé.
×
Il vous reste des questions ?
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont à 6€ pour la France métropolitaine. Ils sont gratuit à partir de 100€ d'achat.
Faites-vous des livraisons à l'international ?
Nous livrons pour l'instant que la France métropolitaine. On travaille pour une livraison international dans les prochains mois.
Qu'est qu'une précommande ?
La précommande vous permet de commander des produits avant qu'ils ne soient disponibles. Elle se fait sur une période de temps limitée. Lorsqu'un montant minimum de précommande est atteint, nous envoyons le nombre de commandes exact à nos artisans et à nos fournisseurs. Si le montant minimum de précommande n’est pas atteint, vous serez entièrement remboursé.La précommande, c'est le choix d'un mode de consommation plus éthique et responsable en évitant le surplus de production.
Vous n'êtes pas satisfait du produit ?
Si un achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous exprimer votre demande par mail à l'adresse suivante : serviceclient@picnic-stories.com
Vous êtes un professionnel ?
Nous disposons d'offres spéciales à destination des professionnels. Contactez-nous en cliquant ici.
Quelle est la différence entre la "commande" et "précommande" ?
Les produits que vous "commandez" sont des produits que nous avons en stocks. Le délai de livraison est de 10 jours.Les produits que vous "précommandez" sont des produits que nous n'avons pas encore en stock. Suite à vos précommandes, nous lançons la production auprès de nos fournisseurs. La livraison s'effectue sur la période indiquée sur la page du produit.
Mon panier contient des produits en commande et en précommande
Si votre panier contient des produits en "commande" et en "précommande", vous recevrez dans un premier temps le(s) produit(s) en "commande".Dans votre espace personnel, le statut de votre commande restera "en attente" jusqu'à ce que vous recevez dans les semaines qui suivent le(s) produit(s) en "précommande". Lorsque vous aurez reçu tous vos produits, le statut sera "terminé".
