Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont à 6€ pour la France métropolitaine. Ils sont gratuit à partir de 100€ d'achat.
Faites-vous des livraisons à l'international ?
Nous livrons pour l'instant que la France métropolitaine. On travaille pour une livraison international dans les prochains mois.
Qu'est qu'une précommande ?
La précommande vous permet de commander des produits avant qu'ils ne soient disponibles. Elle se fait sur une période de temps limitée. Lorsqu'un montant minimum de précommande est atteint, nous envoyons le nombre de commandes exact à nos artisans et à nos fournisseurs. Si le montant minimum de précommande n’est pas atteint, vous serez entièrement remboursé.
La précommande, c'est le choix d'un mode de consommation plus éthique et responsable en évitant le surplus de production.
Vous n'êtes pas satisfait du produit ?
Si un achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous exprimer votre demande par mail à l'adresse suivante : serviceclient@picnic-stories.com
Vous êtes un professionnel ?
Nous disposons d'offres spéciales à destination des professionnels. Contactez-nous en cliquant ici.
Quelle est la différence entre la "commande" et "précommande" ?
Les produits que vous "commandez" sont des produits que nous avons en stocks. Le délai de livraison est de 10 jours.
Les produits que vous "précommandez" sont des produits que nous n'avons pas encore en stock. Suite à vos précommandes, nous lançons la production auprès de nos fournisseurs. La livraison s'effectue sur la période indiquée sur la page du produit.
Mon panier contient des produits en commande et en précommande
Si votre panier contient des produits en "commande" et en "précommande", vous recevrez dans un premier temps le(s) produit(s) en "commande".
Dans votre espace personnel, le statut de votre commande restera "en attente" jusqu'à ce que vous recevez dans les semaines qui suivent le(s) produit(s) en "précommande". Lorsque vous aurez reçu tous vos produits, le statut sera "terminé".